Condiciones de uso

Términos y condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En corto: tu pedido queda confirmado cuando nuestro equipo lo acepta. Si algo no está disponible, te avisamos antes de prepararlo. El pago se hace en el restaurante.

1. Quiénes somos

Tierras Altas — Restaurante de Fermentación · Panamericana Norte y Pacífico Proaño, frente a la gasolinera Primax, Tabacundo, Pichincha, Ecuador. Contacto: bizcay1@gmail.com · WhatsApp +593 96 344 8573.

2. La carta

Los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD). Rige el precio que figura en la carta cuando envías el pedido.
Las ilustraciones son referenciales. Los platos pueden variar en presentación y, en el caso de los cortes, ligeramente en peso.
La disponibilidad depende del día. Los productos marcados como agotados no se pueden pedir.

3. Pedidos desde la mesa

El código QR de cada mesa funciona para pedir estando en el restaurante. Su uso desde fuera del local o para hacer pedidos falsos no está permitido, y podemos bloquearlo.
Al tocar «Sí, enviar pedido», el pedido llega a nuestro equipo como pendiente. Queda confirmado solo cuando un mesero lo acepta, y lo verás en tu pantalla.
Si falta algún producto, te avisamos para que elijas continuar sin él o cancelar. También podemos rechazar un pedido (por ejemplo, si la cocina está cerrada) e indicarte el motivo.
El pedido no se puede modificar después de confirmado; pídele a tu mesero cualquier cambio.

4. Pedidos para llevar

Necesitamos tu nombre, un celular válido y la hora de retiro. Podemos llamarte o escribirte para confirmar.
El pedido se retira en el restaurante a la hora indicada. Si no puedes llegar, avísanos por WhatsApp.

5. Pago

La carta en línea no cobra. El pago se realiza en el restaurante, al final del consumo o al retirar el pedido.

6. Alergias y preferencias

Si tienes alguna alergia o restricción, indícalo en las notas del pedido y avísale a tu mesero antes de que lo preparemos. En nuestra cocina se manipulan distintos ingredientes, por lo que no podemos garantizar la ausencia total de trazas.

7. Uso de la web

Los textos, ilustraciones, logos y diseño de esta web pertenecen a Tierras Altas. No está permitido copiarlos para fines comerciales sin autorización. No está permitido intentar alterar precios, saturar el sistema o acceder a la pantalla de meseros sin autorización.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en nuestra política de privacidad.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Si tienes alguna duda o reclamo, escríbenos y lo resolvemos contigo.